Política de Devoluções
Na Naza Tecnologia, buscamos garantir sua completa satisfação com nossos produtos. Esta política de devoluções detalha os procedimentos para devolução, troca e reembolso de itens adquiridos em nosso site nazatecnologia.com.br.
Condições Gerais de Devolução
- Prazo de Devolução: Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.
- Condições do Produto: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos, completo com todos os acessórios e manuais inclusos.
- Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através de nosso serviço de atendimento ao cliente (47) 99116-6639. Informe o motivo da devolução e o número do pedido para que possamos orientá-lo(a) adequadamente.
- Custos de Devolução: Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por nossa parte.
Trocas
- Troca por Defeito: Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco para que possamos providenciar a troca por um produto igual ou similar, conforme disponibilidade.
- Troca por Opção: Caso deseje trocar o produto por outra opção disponível em nosso catálogo, verifique a disponibilidade do item desejado entrando em contato com nosso atendimento ao cliente.
Reembolso
- Processamento do Reembolso: Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado dentro de 30 dias para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
- Valor do Reembolso: O valor reembolsado será o preço pago pelo produto, deduzidos eventuais descontos aplicados na compra original e os custos de frete, se aplicável.
Exceções
- Produtos Personalizados: Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação.
- Software e Downloads: Não aceitamos devoluções de software ou produtos digitais após o download ou ativação.
Política de Cancelamento de Pedidos
Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes do envio. Entre em contato conosco o mais rápido possível se desejar cancelar um pedido.
Contato
Para mais informações sobre nossa política de devoluções ou para iniciar um processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente (47) 99116-6639 ou adm@nazatecnologia.com.br.
Esta política de devoluções visa assegurar transparência e garantir uma experiência satisfatória para nossos clientes na Naza Tecnologia.